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Términos y Condiciones del Servicio — Crisol MCP

Este documento incorpora como Anexo I el Acuerdo de Encargado de Tratamiento. Al aceptar estos Términos, el usuario acepta también dicho Anexo.

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de Crisol MCP (en adelante, "el Servicio"), una plataforma de suscripción que permite a sus usuarios conectar sus propias cuentas de herramientas de marketing digital (Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads, Bing Webmaster Tools, IndexNow) y su propia tienda online (WooCommerce o PrestaShop) para que dichos datos puedan ser consultados y analizados por asistentes de inteligencia artificial a través del protocolo MCP (Model Context Protocol), así como el uso del panel de gestión asociado (crisolmcp.com).

2. Partes

  • El prestador del Servicio: Sara Fernández Velasco, con NIF 47528322H y domicilio en Calle Carmen Burgos, n.º 96, 18100 Armilla, Granada (España), empresaria individual (autónoma), titular de la plataforma Crisol MCP.
  • El usuario: la persona física o jurídica que se registra en el Servicio, ya actúe en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial (gestión de marketing digital propia o de terceros a quienes representa), ya como consumidor que gestiona sus propios activos digitales con fines particulares (por ejemplo, un blog personal). El Servicio está abierto a ambos perfiles. Determinadas condiciones, en particular las relativas al derecho de desistimiento (cláusula 10), se aplican de forma distinta según el usuario tenga o no la condición de consumidor. Cuando el usuario sea una persona jurídica, actuará a través de la persona física que se registre en su nombre, que declara contar con poder suficiente para ello.

3. Condiciones de acceso y registro

  • El acceso al Servicio requiere registro y autenticación sin contraseña, mediante un enlace mágico (magic link) enviado al correo electrónico del usuario. No se utiliza inicio de sesión de terceros.
  • El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener la confidencialidad de su acceso.
  • El usuario declara ser el titular legítimo, o contar con autorización suficiente, de las cuentas de terceros (Google, Meta, Microsoft) y de la tienda online (WooCommerce, PrestaShop) que decida conectar al Servicio, y tener derecho a autorizar el tratamiento en modo de solo lectura de los datos que dichas fuentes contienen, incluidos los datos transaccionales de su tienda. El prestador no verifica dicha titularidad o autorización, siendo responsabilidad exclusiva del usuario. El usuario puede revocar en cualquier momento el acceso, tanto desde el panel de Crisol MCP como desde la propia tienda o plataforma de origen.
  • El uso del Servicio está reservado a mayores de edad.
  • Perfil del usuario: la condición de consumidor o de profesional se determina por la finalidad con la que el usuario contrata el Servicio, y no por una declaración previa suya. En el proceso de contratación de un plan de pago, Stripe recaba en su propia pantalla de pago los datos fiscales necesarios para la emisión de la factura (NIF/CIF y, en su caso, dirección de facturación), conforme a la cláusula 8; la aportación de identificación fiscal de empresa se tomará como indicio de que el usuario contrata en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. En defecto de tal indicio, el prestador tratará al usuario como consumidor a los efectos de la cláusula 10. El usuario puede comunicar en cualquier momento a hola@crisolmcp.com cuál es su condición real.
  • Aceptación de las condiciones. Antes de acceder al Servicio (y, en el caso de los planes de pago, en todo caso antes de completar la contratación), el usuario debe aceptar de forma expresa, mediante una casilla específica sin marcar por defecto, estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (Anexo I). Los tres documentos están accesibles y disponibles para su consulta e impresión con carácter previo, conforme al artículo 80.1 del TRLGDCU. Esta aceptación se recaba en el propio panel de Crisol MCP y alcanza a todos los usuarios, con independencia del importe que abonen. Es adicional e independiente de cualquier aceptación que el proveedor de pago recabe en su propia plataforma respecto de las condiciones de la venta.
  • Disponibilidad de plazas y lista de espera. El acceso al Servicio puede estar sujeto a un número limitado de plazas y abrirse de forma progresiva. Cuando no haya plazas disponibles, el interesado puede solicitar voluntariamente que se le avise cuando las haya, facilitando su correo electrónico e inscribiéndose en una lista de espera. La inscripción en dicha lista no genera derecho alguno de acceso, ni reserva de plaza, ni obligación de contratar, y puede cancelarse en cualquier momento conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
  • Exclusión de los requisitos de información previa y confirmación de recepción (art. 27.2 LSSI-CE): cuando el usuario no tenga la condición de consumidor (contratación entre empresarios), ambas partes acuerdan excluir expresamente la aplicación del apartado 1 del artículo 27 y del artículo 28 de la LSSI-CE, relativos a la información previa al proceso de contratación y a la confirmación de recepción de la aceptación por acuse de recibo. Para los usuarios con condición de consumidor, se aplican dichas obligaciones en su integridad.

4. Descripción funcional del Servicio

El Servicio permite, entre otras funciones:

  • Conectar de forma voluntaria cuentas de Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads, Bing Webmaster Tools e IndexNow.
  • Conectar de forma voluntaria tu tienda online (WooCommerce o PrestaShop) para analizar, en modo de solo lectura, los datos de tu catálogo y de tu libro de pedidos (ventas reales), cruzándolos con tus datos de SEO y publicidad.
  • Consultar y analizar, en modo de solo lectura, los datos de dichas cuentas a través de un asistente de inteligencia artificial conectado mediante el protocolo MCP.
  • Consultar métricas de rendimiento, accesibilidad y buenas prácticas de páginas web a través de Google PageSpeed Insights, conectando la clave de API correspondiente.
  • Utilizar un asistente conversacional de IA integrado en el panel, que facilita la configuración de las conexiones y resuelve dudas sobre el propio Servicio (funcionamiento, planes, preguntas frecuentes y glosario).

El Servicio opera en modo de solo lectura sobre los datos, campañas, catálogos y configuraciones comerciales de las plataformas conectadas: no los modifica, crea ni elimina. Solo dos operaciones escriben fuera de esa frontera, ambas ejecutadas por el propio usuario desde el panel y ninguna sobre sus datos de negocio: la notificación de rastreo a través de IndexNow, desactivada por defecto, que el usuario debe activar deliberadamente y bajo su responsabilidad; y el alta y baja del proyecto de desarrollador del prestador en Google Merchant Center (registerGcp / unregisterGcp), un paso que Google exige para poder leer los datos de rendimiento y que no altera fichas de producto, precios ni configuración comercial.

Las fuentes conectables disponibles varían según el plan contratado; la composición vigente de cada plan es la publicada en la página de planes del Servicio.

5. Planes de suscripción y precios

El Servicio se presta mediante suscripción mensual de pago. No existe un nivel gratuito de acceso general ni un periodo de prueba: salvo el supuesto de acceso invitado descrito al final de esta cláusula, el acceso a las funcionalidades requiere una suscripción activa. Los planes disponibles en el momento de redacción de estos Términos son:

Plan Precio mensual (sin IVA) Cuota mensual de consultas Ráfaga máxima Sesiones simultáneas
Starter 29 € 2.000 30/min 1
Pro 59 € 5.000 30/min 1
Agencia 149 € 20.000 90/min 10 (multi-asiento)

A efectos de estos límites, una "consulta" equivale a una llamada individual al servidor MCP. Una única sesión de análisis realizada por el asistente de inteligencia artificial puede generar varias consultas (por ejemplo, una consulta a Search Console, otra a Analytics y un cruce entre ambas), por lo que el consumo de la cuota no se corresponde uno a uno con el número de preguntas que el usuario formula al asistente.

Todos los precios se expresan sin impuestos. El IVA u otros impuestos indirectos aplicables se añaden en el momento del pago en función del país del usuario, y son calculados y recaudados por Stripe conforme a la cláusula 8.

Los precios, cuotas y límites vigentes en cada momento son los publicados en la página de planes del Servicio, que prevalece sobre las cifras orientativas de esta tabla en caso de discrepancia. El prestador podrá modificar los precios y los límites de los planes, comunicándolo con antelación razonable; ninguna modificación de precio afectará a un periodo de suscripción ya pagado.

El prestador podrá aplicar de forma puntual descuentos o cupones sobre el precio de un plan. El descuento afecta únicamente al importe abonado y no altera el resto de condiciones del plan contratado.

Acceso invitado (sin contraprestación). Al margen de los planes anteriores, el prestador puede conceder, a su entera discreción, acceso gratuito al Servicio a usuarios que él mismo da de alta manualmente, con fines de prueba, cortesía o colaboración. Este acceso no constituye una oferta comercial ni genera derecho alguno a solicitarlo u obtenerlo. Este acceso no se contrata a través de la página de planes, no lleva asociado plan, precio ni facturación, y no genera derecho a su mantenimiento ni expectativa de continuidad: el prestador puede modificarlo, limitarlo o retirarlo en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin que ello dé lugar a indemnización alguna. Al no existir precio ni pago, las cláusulas 8 (facturación), 9 (ciclo de vida de la suscripción) y 10 (desistimiento y reembolsos) carecen de objeto respecto de este acceso, y el usuario invitado puede dejar de utilizar el Servicio o solicitar la baja en cualquier momento conforme a la cláusula 14. En lugar de las cuotas y límites por plan de las cláusulas 5, 6 y 7, su uso queda sujeto a los límites técnicos que el prestador establezca para ese acceso. El resto de estos Términos le resulta aplicable en su integridad, incluidas las condiciones de uso de la cuenta de la cláusula 6, las obligaciones del usuario de la cláusula 13, la limitación de responsabilidad de la cláusula 12 y el Anexo I.

6. Condiciones de uso de la cuenta

  • Una cuenta, un usuario: cada suscripción es personal e individual. Las credenciales de acceso al conector son personales e intransferibles. Está prohibido compartir las credenciales de acceso o la cuenta con terceros.
  • Control de sesión: en los planes Starter y Pro solo puede haber una sesión activa simultáneamente; iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o navegador cierra automáticamente la sesión anterior. El plan Agencia permite hasta 10 asientos/sesiones simultáneas para el equipo del titular de la cuenta, conforme a lo indicado en la página de planes.
  • Procesamiento de consultas: en los planes Starter y Pro, el conector con la inteligencia artificial procesa una consulta cada vez por cuenta, como medida técnica de protección y de uso adecuado, así como medida de bloqueo del uso concurrente no autorizado de una misma cuenta.
  • Plan Agencia — uso interno, no reventa: el plan Agencia y sus asientos múltiples están diseñados para el uso por parte del equipo interno de una misma agencia o empresa. No está permitido revender, sublicenciar ni ofrecer el Servicio a terceros como un producto propio, ni utilizar el plan Agencia como portal para dar acceso a los clientes finales de la agencia. Cualquier usuario con acceso a una cuenta puede ver todas las fuentes de datos conectadas a esa cuenta; el Servicio no ofrece compartimentación de datos entre distintos clientes finales dentro de una misma cuenta. El usuario que conecte fuentes de datos de sus propios clientes es responsable de contar con la autorización de estos.

7. Límites de uso (uso justo)

Cada plan incluye una cuota mensual de consultas, indicada en la cláusula 5 y en la página de planes. Al agotarse la cuota, el acceso a las funciones de consulta se interrumpe hasta la renovación mensual de la suscripción, sin que se generen cargos por exceso de consumo. Estos límites responden a la necesidad de proteger la infraestructura del Servicio y garantizar un uso adecuado y equitativo entre todos los usuarios. El prestador podrá establecer límites técnicos adicionales de protección de la infraestructura.

8. Facturación (Stripe como Merchant of Record)

La gestión de cobros y facturación se realiza a través de Stripe Managed Payments, gestionada por Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), entidad irlandesa del grupo Stripe y filial de Stripe, Inc., que actúa como Merchant of Record (vendedor legal autorizado) para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, incluida España. Esto significa que:

  • La transacción de compra se formaliza entre el usuario y Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) en su condición de vendedor legal autorizado (Merchant of Record), no entre el usuario y el prestador de este Servicio.
  • Las facturas correspondientes a las suscripciones son emitidas por Stripe, no por el prestador. El prestador no emite factura propia al usuario por las suscripciones.
  • El IVA y otros impuestos aplicables sobre la venta son calculados, recaudados y liquidados por Stripe ante las autoridades fiscales correspondientes.
  • Las consultas sobre pagos, facturas, devoluciones o cancelaciones pueden dirigirse a Stripe a través de sus canales de soporte (stripe.com/support), o al prestador a través de hola@crisolmcp.com.
  • El proceso de pago se realiza a través de una página de checkout alojada por Stripe, quedando sujeto a los Términos de Stripe y a su Política de Privacidad.

El prestador no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de pago del usuario (número de tarjeta, cuenta bancaria, datos fiscales completos, etc.), que son custodiados directamente por Stripe. El prestador únicamente conserva los datos mínimos de gestión de la suscripción descritos en la Política de Privacidad.

9. Ciclo de vida de la suscripción

  • Impago: en caso de que un cobro no se complete, el acceso al Servicio se mantiene durante el periodo de reintentos automáticos de cobro gestionados por Stripe. El acceso solo se interrumpe si dichos reintentos se agotan sin éxito. Durante ese periodo, el usuario mantiene acceso a la gestión de su cuenta y de su método de pago para poder regularizar la situación.
  • Cuenta pausada: una cuenta cuyo pago no se haya podido regularizar, o que sea suspendida, puede quedar en estado "pausado". En dicho estado se bloquea el acceso a los datos y al conector, pero el usuario conserva acceso a una página informativa que le indica el estado de su cuenta y le permite regularizar la situación. Este estado es reversible en cuanto el usuario regulariza el pago.
  • Cancelación por el usuario: el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, el acceso al Servicio continúa disponible hasta el final del periodo de suscripción ya pagado; no se produce un corte inmediato.

10. Desistimiento y reembolsos

10.1 Derecho de desistimiento (usuarios consumidores)

Si el usuario tiene la condición de consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial, así como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, conforme al artículo 3 del TRLGDCU), dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Crisol MCP es un servicio digital de tracto sucesivo: se contrata por periodos mensuales que se prestan de forma continuada. La excepción del artículo 103.a) del TRLGDCU solo opera cuando el servicio ha sido completamente ejecutado, circunstancia que no concurre en una suscripción mensual en curso. En consecuencia, el consumidor conserva íntegro su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la contratación, aunque haya comenzado a utilizar el Servicio.

Solicitud de inicio inmediato. Dado que el acceso al Servicio se activa nada más completarse el pago, en el proceso de contratación se solicita al consumidor que pida expresamente que la prestación comience de inmediato, durante el plazo de desistimiento, y que declare ser consciente de que su derecho de desistimiento se extinguirá una vez que el contrato haya sido ejecutado íntegramente, conforme al artículo 98.8 del TRLGDCU. Esta declaración no supone renuncia alguna al derecho de desistimiento (una renuncia de ese tipo sería nula de pleno derecho conforme al artículo 102), sino el reconocimiento de que ese derecho se extingue cuando el periodo contratado ha sido completamente prestado, conforme al artículo 103.a).

Efecto económico del desistimiento. Si el consumidor ha solicitado el inicio inmediato y posteriormente desiste dentro del plazo, abonará al prestador un importe proporcional a la parte del Servicio ya prestada hasta el momento en que comunique el desistimiento, calculado sobre el precio total del periodo contratado, conforme al artículo 108 del TRLGDCU. El importe restante le será reembolsado. Si el consumidor no solicitó el inicio inmediato, el reembolso será íntegro.

Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo dentro del plazo a hola@crisolmcp.com, por cualquier medio que deje constancia y sin necesidad de justificar el motivo. También puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce en el Anexo II de estos Términos, aunque su uso no es obligatorio. El reembolso que corresponda se tramitará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación; su ejecución material corresponde a Stripe en su condición de vendedor legal (Merchant of Record), conforme a la cláusula 8.

En los contratos de suscripción, el desistimiento afecta al periodo en curso en los términos descritos y, en todo caso, a las renovaciones futuras, sin perjuicio del derecho del consumidor a cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula 9.

10.2 Usuarios profesionales

Si el usuario actúa como profesional o empresa, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores no resulta de aplicación, por estar reservado legalmente a quienes contratan con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.

10.3 Política de reembolsos (todos los usuarios)

Al margen del derecho de desistimiento de los consumidores regulado en la cláusula 10.1, la política de reembolsos del prestador es la siguiente: las suscripciones no son reembolsables, incluidos los periodos ya iniciados en el momento de la cancelación, salvo en los siguientes casos:

  • Error de cobro o cobro duplicado: se reembolsa el importe cobrado indebidamente.
  • Interrupción grave del Servicio imputable al prestador: si el Servicio sufre una interrupción no planificada imputable al prestador superior a 48 horas dentro de un mismo periodo mensual de facturación, el usuario tendrá derecho al reembolso proporcional a los días afectados de ese periodo.

Las solicitudes de reembolso pueden dirigirse a hola@crisolmcp.com.

La política de la cláusula 10.3 describe los supuestos en los que el prestador tramita un reembolso. Con independencia de ella, y dado que la venta se formaliza con Stripe como Merchant of Record (cláusula 8), Stripe dispone de sus propios mecanismos de reembolso y de resolución de reclamaciones y disputas de pago, que puede aplicar conforme a sus propias condiciones y con sus propios plazos (de hasta 60 días desde el cargo) sin intervención ni autorización del prestador.

Esta vía es adicional e independiente de la anterior: el hecho de que un supuesto no dé derecho a reembolso conforme a la cláusula 10.3 no impide que el usuario pueda dirigirse a Stripe, ni condiciona la decisión que Stripe adopte. Las condiciones aplicables a esa vía son las de Stripe, disponibles en stripe.com.

10.5 Uso abusivo del derecho de desistimiento

El prestador atenderá toda solicitud de desistimiento que reúna los requisitos de la cláusula 10.1, sin penalización, sin obstáculos y sin exigir justificación, conforme al artículo 102 del TRLGDCU.

No obstante, el prestador se reserva la facultad de no aceptar nuevas contrataciones del Servicio por parte de quien haya hecho un uso reiterado o manifiestamente fraudulento del derecho de desistimiento (en particular, contrataciones sucesivas seguidas de desistimiento con el fin de acceder al Servicio sin abonar su precio), así como de quien haya desistido previamente de un contrato del Servicio.

Esta facultad no constituye penalización alguna: no afecta al contrato ya desistido, ni a los importes que deban reembolsarse, ni a ningún otro derecho que asista al usuario respecto de ese contrato. Se limita a la libertad del prestador de no celebrar contratos futuros, y se ejercerá de forma no discriminatoria.

11. Disponibilidad del Servicio

El prestador procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de servicio (SLA) específico ni la ausencia de interrupciones. El prestador podrá interrumpir el Servicio, total o parcialmente, por mantenimiento, mejoras técnicas o causas de fuerza mayor, procurando minimizar el impacto cuando sea razonablemente posible.

El Servicio depende de APIs de terceros (Google, Meta, Microsoft). El prestador no garantiza la disponibilidad, exactitud o continuidad de dichas APIs externas, ni se hace responsable de cambios, limitaciones o interrupciones impuestas por dichos terceros.

12. Naturaleza de los datos y limitación de responsabilidad

Naturaleza de los datos de terceros. Los datos que el Servicio consulta provienen de plataformas de terceros (Google, Microsoft/Bing, Meta) y pueden estar sujetos a muestreo, estimación o auto-reporte por parte de dichas plataformas. A título ilustrativo: los datos de Google Analytics 4 pueden estar muestreados; la atribución de conversiones de Meta no es directamente comparable con la de Google; e IndexNow notifica el rastreo a determinados motores de búsqueda, pero no a Google. El prestador no garantiza la exactitud, integridad ni comparabilidad de los datos originados en dichas plataformas de terceros, ya que reproduce fielmente la información tal como la entregan dichas fuentes y no responde de errores originados en ellas.

Alcance de la obligación del prestador (obligación de medios). El prestador se compromete a aplicar medidas técnicas razonables para que los datos que su servidor entrega correspondan fielmente a la cuenta consultada y no resulten alterados por un fallo propio. Esta es una obligación de medios y no de resultado: el prestador responde de haber empleado la diligencia debida, no de la ausencia absoluta de incidencias, dado que el Servicio depende de APIs de terceros que el prestador no controla.

Frontera con la capa de inteligencia artificial. El Servicio se limita a proporcionar acceso, en modo de solo lectura, a los datos de las herramientas conectadas. La interpretación, el razonamiento y las recomendaciones se generan por el asistente de inteligencia artificial (modelo de lenguaje) que el usuario decida utilizar a través de su propio cliente MCP, que no es propiedad del prestador ni está bajo su control. En consecuencia, el prestador no responde de errores, imprecisiones, alucinaciones, limitaciones del modelo, ni de cualquier interpretación o recomendación generada por dicho asistente de inteligencia artificial, aunque se base en datos entregados correctamente por el Servicio.

Deber de verificación del usuario. Dado que el Servicio entrega datos procedentes de plataformas de terceros y que su interpretación la realiza un asistente de inteligencia artificial ajeno al prestador, el usuario se compromete a contrastar los datos y recomendaciones relevantes (especialmente antes de tomar decisiones de negocio con impacto económico significativo) con sus propias fuentes originales (sus paneles de Google, Meta, etc.). El usuario asume las consecuencias de las decisiones que adopte sin realizar dicha verificación.

Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio de las obligaciones legalmente irrenunciables, y salvo en los casos de dolo o culpa grave del prestador, el prestador no será responsable de:

  • Los resultados de negocio, posicionamiento SEO, rendimiento publicitario o cualquier otra decisión que el usuario adopte a partir de los análisis o recomendaciones generados mediante asistentes de IA conectados al Servicio, que tienen carácter meramente orientativo.
  • Los errores, alucinaciones o limitaciones del asistente de inteligencia artificial que el usuario utilice, conforme a la frontera descrita más arriba.
  • La exactitud, integridad o comparabilidad de los datos originados en las plataformas de terceros conectadas.
  • Las consecuencias de las acciones que el usuario decida activar deliberadamente sobre la excepción de escritura del Servicio (IndexNow), que se ejecuta bajo la responsabilidad del usuario.
  • Indisponibilidad, cambios o errores derivados de las APIs de terceros de los que depende el Servicio.
  • Pérdidas o daños derivados de un uso indebido de las credenciales del usuario, o de la conexión de cuentas de terceros sin la debida autorización.

Exclusión de daños indirectos. En ningún caso el prestador responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos o de datos, ni de daños que no sean consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento imputable al prestador.

Límite cuantitativo de responsabilidad. Salvo en los casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada del prestador frente al usuario, por cualquier concepto derivado del Servicio, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.

Derechos de los interesados. Esta limitación regula exclusivamente la relación contractual entre el prestador y el usuario, y no afecta a los derechos que el artículo 82 RGPD reconoce directamente a los interesados frente al prestador en su condición de encargado del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el Anexo I.

13. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Hacer un uso lícito, diligente y de buena fe del Servicio.
  • No utilizar el Servicio para acceder a cuentas de terceros sin autorización.
  • No compartir su cuenta ni sus credenciales, conforme a la cláusula 6.
  • No intentar vulnerar las medidas de seguridad del Servicio ni acceder a datos de otros usuarios.
  • Credenciales y APIs propias de terceros: cuando el usuario conecta sus propias cuentas de terceros (Google Ads, Meta, Search Console, etc.), el uso de dichas cuentas y el consumo de las cuotas o límites que esas plataformas de terceros impongan sobre sus respectivas APIs son responsabilidad exclusiva del usuario. El prestador se limita a custodiar dichas credenciales de forma cifrada, sin exponerlas en claro en ningún momento, y a utilizarlas únicamente para prestar el Servicio solicitado por el usuario. Los datos y credenciales de cada usuario están aislados de los de cualquier otro usuario.
  • Cumplir, en su condición de responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus propios usuarios/clientes finales que pudieran derivarse de las cuentas conectadas (visitantes de su web, audiencias publicitarias, etc.), con sus propias obligaciones bajo el RGPD y la LOPDGDD, incluyendo, en su caso, informar a dichos interesados de que utiliza herramientas de analítica y publicidad cuyos datos son consultados mediante Crisol MCP.
  • Notificar al prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.

14. Terminación y borrado de datos

  • El usuario puede cancelar su suscripción o solicitar la baja del Servicio en cualquier momento.
  • El prestador podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de incumplimiento de estos Términos o de uso fraudulento o indebido del Servicio, notificándolo con la antelación que las circunstancias permitan.
  • Borrado de datos: una vez finalizado el acceso a una cuenta (por cancelación o baja), los datos de la cuenta se eliminan por completo del sistema del prestador en un plazo máximo de 14 días. Este plazo opera junto con la política de retención descrita en la Política de Privacidad (eliminación en producción en un máximo de 48 horas desde la finalización del acceso y purga de las copias de seguridad de OVH en un máximo de 7 días). Si el usuario ejerce su derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD, los mismos plazos se cuentan desde la recepción de su solicitud.
  • Registros de facturación: los registros de facturación conservados por Stripe, en su condición de vendedor legal (Merchant of Record), no son eliminados por el prestador y se conservan por Stripe conforme a sus propias obligaciones legales y fiscales.

15. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos de Crisol MCP son titularidad del prestador. Los datos que el usuario conecta o introduce en el Servicio (sus propias cuentas de marketing y los datos derivados de ellas) siguen siendo en todo momento de su titularidad o de la de los respectivos responsables del tratamiento, conforme a lo establecido en el Anexo I.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado en el marco del Servicio se rige por:

17. Modificación de los Términos

El prestador podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o del propio Servicio. Las modificaciones relevantes se comunicarán a los usuarios con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Anexo II — Modelo de formulario de desistimiento

(Modelo del anexo B del TRLGDCU, adaptado al Servicio. Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: puedes desistir por cualquier otro medio que deje constancia, conforme a la cláusula 10.1.)

A la atención de:

  • Sara Fernández Velasco (Crisol MCP)
  • Calle Carmen Burgos, n.º 96, 18100 Armilla, Granada (España)
  • Correo electrónico: hola@crisolmcp.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

  • Servicio contratado: Crisol MCP — plan _______________ (Starter / Pro / Agencia)
  • Fecha de contratación: ____________________
  • Correo electrónico de la cuenta: ____________________
  • Nombre del consumidor: ____________________
  • Domicilio del consumidor: ____________________
  • Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel): ____________________
  • Fecha: ____________________

Última actualización: 25 de julio de 2026